1、机构职能

（1）贯彻执行中央、省、益阳市有关政务中心建设、行政审批、政务服务和政府信息公开工作方针、政策，研究拟定全市相应工作规划，并组织实施；

（2）决定进驻中心的部门单位及项目；负责整个并联审批工作的组织、协调、监督和责任追究；

（3）负责指导、管理、监督各部门单位集中办理行政许可、非行政许可审批、行政事业和服务性收费；负责组织提供有关公共便民服务；

（4）负责政务窗口工作人员的管理、监督、考核和表彰工作；对窗口行政效能进行监督和查处，受理并调查处理群众对单位窗口及工作人员投诉；

（5）负责全市政务公开和办事公开工作；

（6）指导建立和管理乡镇政务服务中心。