沅江市行政审批服务局信息公开指南
根据《中华人民共和国政府信息公开条例》，本机关的政府信息除依法免予公开的外，由本机关负责主动公开或者依公民、法人和其他组织的申请予以提供。为了更好地提供政府信息公开服务，结合我市行政审批服务工作实际，本机关编制了《沅江市行政审批服务局信息公开指南》（以下简称《指南》）。公民、法人和其他组织可以在沅江市政府门户网站（http://www.yuanjiang.gov.cn/）上查阅《指南》。
一、主动公开
（一）公开范围
本机关主动向社会免费公开的信息范围参见本机关编制的《政府信息公开目录》（以下简称《目录》）。公民、法人和其他组织可以在沅江市政府门户网站上查阅该《目录》，包括机构信息、政策文件、计划总结、人事信息、财政信息等。
（二）公开形式
对于主动公开的信息，主要采取在沅江市人民政府门户网站上公开。此外，还根据实际情况，采用新闻发布会、电视、报纸、上墙等辅助性的公开方式。
（三）公开时限
本机关主动公开的政府信息，自该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开。法律、法规对信息公开的期限另有规定的，从其规定。
二、依申请公开
公民、法人和其他组织需要本机关主动公开以外的政府信息，可以向本机关申请获取。本机关负责公开本机关制作的，以及从公民、法人和其他组织获取并保存的政府信息。本机关依申请提供信息时，根据掌握该信息的实际状况进行提供，不对信息进行加工、统计、研究、分析或者其他处理。
（一）受理机构
1.受理机构：沅江市行政审批服务局办公室；
2.受理地址：沅江市桔城大道与青年路交汇处瑞丰国际商贸城3号楼401室；
3.办公时间：9：00-17：00（周一至周五），国家法定节假日除外；
4.联系电话：0737-2708111；
5.邮政编码：413100；
6.受理邮箱：442853234@qq.com。
（二）受理程序
1.提出申请
申请人向本机关申请公开政府信息，应当书面填写《沅江市行政审批服务局政府信息公开申请表》（样本详见附件，以下简称《申请表》）。申请人可通过联系电话咨询相关申请手续。为提高政府信息依申请公开工作效率，申请人对所需信息的描述应尽量详细、明确，若有可能，请提供所申请信息的标题、发布时间、发文字号或者其他有助于明确该信息的提示。
2.申请方式
（1）现场申请。申请人可以到本机关受理机构申请获取政府信息，并填写《申请表》。书写有困难的可以口头申请，由本机关受理机构代为填写《申请表》。
（2）书面申请。申请人填写《申请表》后，可以通过信函、传真方式提出申请。通过信函方式提出申请的，请在信封左下角注明“政府信息公开申请”的字样；通过传真方式提出申请的，请相应注明“政府信息公开申请”的字样。
（3）网上申请。申请人可以通过沅江市人民政府门户网站的依申请公开平台，按要求详细填写有关申请事项后，通过网上提交政府信息公开申请。申请人通过电子邮件申请的，请先复制《申请表》空表，填写好后，以PDF或图片格式发送至受理邮箱。本机关不受理通过电话、短消息等方式提出的申请，但申请人可以通过电话咨询相关业务。
3.申请处理
本机关受理机构收到申请后，将进行存档登记，并通过适当方式核对申请人的身份，从形式上对申请的要件是否完备进行审查，对于要件不完备的申请予以退回，要求申请人补正。鉴于针对不同申请的答复可能不同，为提高处理效率，建议申请人就不同政府信息分别提出申请。本机关受理机构受理申请后，能够当场答复的将当场答复；不能当场答复的，自收到申请之日起20个工作日内根据下列情况分别作出答复（特殊情况经审批可以延长20个工作日）：
（1）所申请的信息如果属于本机关已经主动公开的信息，告知申请人获得信息的方式和途径；
（2）可以公开的，向申请人提供该政府信息，或者告知申请人获取该政府信息的方式、途径和时间；
（3）对不属于本机关掌握的政府信息，本机关受理机构将及时告知申请人。如果能够确定该信息掌握机关的，告知申请人该机关的名称和联系方式；
（4）属于不予公开的政府信息，告知申请人不予公开并说明理由；
（5）申请公开的政府信息不存在的，告知申请人实际情况；
（6）本机关已就申请人提出的政府信息公开申请作出答复、申请人重复申请公开相同政府信息的，告知申请人不予重复处理。
（三）收费标准
本机关依申请提供政府信息，不收取费用。但是，申请人申请公开政府信息的数量、频次明显超过合理范围的，可以收取信息处理费，收费标准由国务院价格主管部门会同国务院财政部门、全国政府信息公开工作主管部门制定。
三、投诉与建议
（一）公民、法人和其他组织认为本机关提供的政府信息不准确的，可以向本机关提出更正申请，并提供证据材料。本机关将根据申请作出处理，并告知申请人。
（二）公民、法人或其他组织认为本机关未依法履行政府信息公开义务的，可以向本机关投诉，投诉电话：0737-2716307；办公地址：沅江市桔城大道与青年路交汇处瑞丰国际商贸城3号楼405室；接待时间：9：00-17：00（周一至周五），国家法定节假日除外。公民、法人或其他组织也可以向上级行政机关、监察机关或政府信息公开工作主管部门投诉，接受投诉的机关将根据有关规定进行调查处理。
（三）公民、法人和其他组织认为本行政机关在政府信息公开工作中的具体行政行为侵犯其合法权益的，可以依法申请行政复议或提起行政诉讼。