“年纪大了出门办事就怕给大家添麻烦，没想到政务大厅不但给我们这种腿脚不便的准备了轮椅，还全程陪着我把事情办了！”近日，一位老人用他的办事感受肯定了沅江市政务服务中心的暖心服务。

为进一步实现政务服务便捷化，沅江市政务服务中心推动线上线下联动，拓宽帮代办服务渠道，针对企业、群众的办事需求，建立 “线上”“线下”双向联动。“线上”通过电话、微信、QQ等方式提供全天候咨询指导服务，力求做到提前服务，一次办成，让群众少跑路；“线下”通过帮办代办专区，一对一帮办代办，为企业群众提供业务咨询、复印打印、材料准备、网上递交、业务办理等“一条龙”服务，实现全流程帮办代办导办服务。

今年以来，沅江市行政审批服务局共为群众提供帮办代办服务1688件，涉及医保、社保、企业开办、税票申领等20余项业务。下一步，沅江市政务服务中心将继续坚持以企业群众需求为导向，开拓工作思路、创新工作模式、改进工作方法，积极落实各项便民措施，不断提升企业群众幸福感、满意度，最大限度地为办事群众排忧解难。