新沅江客户端1月4日讯（记者 孙帆 苏维光）在城市管理中，城市执法者与被执法者往往存在着难以平衡的支点，管理上也容易产生冲突，而沅江市城市建设管理监察大队以服务为突破口，执法队伍由管理型转变为服务型，有效地解决了城市管理中的各种难题。

新年第一天，沅江市城市建设管理监察大队二中队中队长叶洲像往常一样，早上7点便和队员们来到小贩较为集中的金沙路，该路段虽然人流量较大，但管理却井然有序。作为执法人员，叶洲和队员们的工作除了必要的提醒，大部分的时间都是笑着与小贩们聊聊家常，搬搬东西，以此来增进感情。用叶洲的话来讲，他们都是我们的“顾客”，必须要服务到位。

金沙路是该市一处老大难的城市“顽疾”，这种自主形成的马路菜市场已经快二十年了，市民已习惯来此买菜，而小贩面对城管执法时，冲突是难以避免的，执法效果也难以保障。商家易先生告诉记者，通过近几年城管的执法行动，这条街的秩序较以前好了很多，现在都是我理解你，你配合我，大家相互理解，相互包容。

为更好的加强城市管理，市城管局积极转变工作思路，将执法队伍由管理型转向服务型，以疏代堵，充分站在群众的角度思考问题，指定经营地点，引导群众规范经营，让执法充满温度，让城市充满温暖。

叶洲告诉记者，今年以来，沅江市城管局对他们的工作有了新的要求，由刚性执法转变到服务型执法，新要求就是7分服务，2分管理，1分执法，把服务放在首位，这样有利于管理者与经营者的相互理解，相互配合，更有利于市容市貌的管理。

2021年，沅江市城管局将重点打造服务型队伍，成立女子巡逻中队，让柔性执法贯穿始终。与此同时，每天出动80名执法人员对市区主次干道店外经营及流动商贩进行排查整治，合理规划临时疏导区，疏堵结合、服务当先，对生活困难的商贩进行一对一帮扶，让城市管理工作有力度更有温度。

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