为深化政务公开、优化便民服务，切实打通服务群众 “最后一公里”，5月27日，南嘴镇组织开展 “公开政务办事流程 倾听民声破解堵点” 主题政务服务开放体验活动，邀请辖区村社代表、群众代表走进镇政务服务大厅，零距离感受政务服务、面对面反映诉求建议。

　　活动现场，工作人员向群众代表全面公开高频事项办理依据、受理条件、申请材料、办理流程、办理时限及咨询渠道等关键信息，通过 “一对一” 细致讲解，将复杂办事流程转化为通俗易懂的操作指南。在工作人员全程陪同下，群众代表沉浸式体验材料提交、信息核对、表单填写等全流程办理环节，直观了解办事细节，有效避免因材料不全、流程不清 “来回跑、多次跑”。

　　期间，工作人员与群众代表深入交流，主动倾听群众心声，重点收集材料繁琐、流程不清晰、办理时限不明确等办事堵点、难点问题。对群众咨询现场逐一答疑解惑，能当场解决的问题立行立改，需协调解决的问题逐一登记、建立台账、承诺限期反馈，切实做到民有所呼、我有所应。

　　下一步，我镇将以此次活动为契机，常态化开展政务公开体验活动，持续优化办事流程、精简材料清单、压缩办理时限，不断拓宽政务公开宣传渠道，健全民意收集反馈机制，推动政务服务从 “被动办理” 向 “主动服务” 转变，切实提升政务服务质效和群众满意度。