沅江市人民政府

www.yuanjiang.gov.cn

近日，沅江市市场监督管理局积极开展“政务公开主题日”活动暨分管负责人“走流程、解难题、优服务”行动。

市市场监督管理局分管负责人以普通办事群众的身份，对企业和群众办事的全流程进行亲身体验。从业务咨询开始，到材料准备、窗口受理，直至审批办结，每一个环节都用心感受，致力于查找办事过程中的痛点与堵点。在此次走流程的过程中，分管负责人重点关注了“高效办成一件事”的落实情况，尤其是针对企业开办、食品经营许可等高频事项，仔细检查其办理流程是否简洁高效、服务是否热情周到。一旦发现问题，当场提出整改意见，并要求相关股室立即整改，以切实提高办事效率。

为有效解决企业和群众在办事过程中遇到的难题，市市场监督管理局分管负责人还与办事群众进行交流，耐心倾听他们的意见和建议。对于群众反映的审批时间长、材料要求不明确等问题，分管负责人现场办公，积极协调相关部门，优化审批流程，减少材料要求，缩短审批时间。

与此同时，市市场监督管理局还积极优化服务，推出了一系列便民举措。办事大厅设置了自助服务区，配备专业的导办人员，为企业和群众提供全程指导；开通网上办事平台，让业务办理实现 “零跑腿”；推行容缺受理、告知承诺等制度，使企业和群众办事更加便捷。