“太感谢民政局的工作人员了，要不是你们陪着我来银行，我这低保金和残疾补贴还不知道什么时候才能取出来呢！”7月2日，在沅江农商银行业务柜台前，低保对象胡女士满脸笑意，连连向沅江市民政局的工作人员道谢。

这份暖心帮扶，源自沅江市民政局常态化困难群众走访摸排和精准便民服务。据了解，胡女士夫妇均属于重点兜底保障特殊群体：丈夫曾先生为肢体二级残疾，行动能力受限；胡女士本人存在认知障碍，自主办理政务、银行业务能力薄弱，家庭日常起居和对外办事存在诸多不便。

早在6月18日，沅江市民政局开展困难群众入户走访慰问活动时，就专程上门为胡女士一家送去生活慰问物资，面对面摸排家庭收入、身体健康状况和急难愁盼问题。在详细登记夫妻俩的特殊困境后，工作人员将该家庭的办事需求和生活难题列入重点牵挂台账，持续跟进对接帮扶。

7月2日，胡女士又独自来到沅江市民政局，神情焦急，要求支取银行存折中的救助金。工作人员耐心接待、轻声安抚，经细致沟通才了解到：此前胡女士曾独自去银行办理取款，但因保管不当，夫妻二人领取救助金的银行存折受潮发霉，已无法正常使用，导致已发放的最低生活保障金和残疾补贴一直取不出来。面对损坏的存折，胡女士束手无策，不知如何是好。

考虑到胡女士情况特殊，独自前往银行极为不便，民政局工作人员当即决定全程陪同。他们带着胡女士来到沅江农商银行柜台，协助完成旧存折更换、账户信息核对等手续，顺利帮其支取了全部救助金，实实在在解了燃眉之急。

民生无小事，枝叶总关情。一次物资慰问，一趟银行陪跑，看似寻常，却连着困难群众的切身冷暖。下一步，沅江市民政局将持续深耕基层救助服务，把便民暖心举措落到实处，用细致贴心的服务和实实在在的行动，守护好群众的幸福底线。